FAQ
Livrez-vous à l’international ?
Nous livrons dans le monde entier et travaillons avec différents transporteurs qu'il s'agisse de transports express ou de groupage. Nous traduisons également nos notices, instructions et plans dans la langue du pays sur demande. Contactez-nous pour connaître les méthodes et délais de livraisons pour un pays donné.
Vos raccords tournants sont-ils certifiés ?
Les raccords tournants ne sont pas soumis à la norme DESP. Ils ne sont pas considérés comme dépendants de la Directive Machine. De ce fait, ils ne font pas partie des produits fabriqués soumis à l'obligation de marquage CE.
Quel type de raccordement proposez-vous ?
En standard, nous proposons des raccords tournants à souder, à brides (tout PN disponibles), Mâle / Femelle BSPP, Mâle / Mâle BSPP et Femelle / Femelle BSPP. En qualité de concepteur fabricant, les types de raccordement proposés ci-avant font partie de nos standards. Nous sommes donc en mesure de concevoir ou de réaliser tout type de joint tournant ou de raccordement à la demande.
Quel type de filetage est votre standard ?
En standard, le filetage de nos raccords est mâle/femelle gaz cylindrique (BSPP). Sur demande, nous pouvons vous livrer des raccords tournants en filetage : NPT, BSPC, UNF, JIC, etc…. Nous avons aussi un raccord tournant modulable à souder (TP1100 RS) sur lequel nous pouvons ajouter des raccordements différents entre la partie Mâle et la partie femelle par exemple : mâle NPT sur l'arbre et femelle JIC sur le boitier. Nous composons ainsi un raccord pleinement dédié à votre application et process.
En combien de temps traitez vous les demandes de vos clients ?
Le délai de traitement des demandes de nos clients varie en fonction du type de raccord tournant demandé. Suivant notre planning de charge, nous vous conseillons et répondons sous 24/48H pour nos joints tournants standards. Lorsqu'il s'agit d'un raccord tournant spécifique et lorsqu'une étude est nécessaire, il faut alors compter 1 à 2 semaine(s), le temps de bien définir votre besoin avec vous.
Réalisez-vous les raccords tournants vous-mêmes ?
Toutes nos pièces mécaniques sont fabriquées par notre société soeur, Pacquet Production Mécanique, entreprise d'usinage à Dunkerque. Nos raccords tournants sont étudiés, usinés, montés et testés en interne. Nous sommes donc très réactifs et restons à l’écoute en cas d’urgence. Pour les raccords haute vitesse , nous sommes le revendeur exclusif pour la France de la marque Turian.
Proposez-vous des solutions pour le passage d’un câble électrique dans un raccord tournant multi-passage ?
Les collecteurs électriques se montent généralement à l'arrière de nos raccords tournants de conception sur-mesure dont l'arbre est creux afin de permettre le passage du câble électrique. Ces raccords tournants sont usinés à la demande du client et nous usinons l'arbre du raccord tournant en fonction du diamètre nécessaire au passage du câble du collecteur électrique. Sur demande, nous pouvons vous envoyer un "questionnaire technique collecteur" afin de définir le matériel qui correspond à votre application.
Réalisez vous des raccords tournants sur-mesure pour une pièce unitaire ?
Nous maîtrisons la fabrication de pièces unitaires sur plan ou suivant votre cahier des charges. Notre service Gestion de la Production Assistée par Ordinateur (GPAO) et notre Bureau d'Etudes intégré nous permettent une réactivité et une qualité de service appréciée de nos clients.
Pourquoi vos raccords tournant à souder sont-ils livrés montés sans les joints d’étanchéité ?
Nos raccords tournants sont livrés hors montage des joints afin de pouvoir souder l’arbre et le boitier sur le process sans détériorer les joints et pièces mécaniques associées. Nous livrons les raccords tournants à souder billés à blanc pour ne pas abîmer les portées de joints lors du transport et prouver que la fonction de rotation du raccord fonctionne parfaitement avant soudure par le client - la notice de montage du raccord est jointe au colisage.
Comment assurez-vous la traçabilité de vos raccords tournants ?
Tous nos raccords tournants, qu'ils soit sur-mesure ou standards, se voient apposer un numéro de série. Ce numéro de série est archivé en interne et permet de connaître le nom du client, son numéro de commande, la date d'envoi et le type de raccord. Sur simple demande, nous pouvons également apposer votre logo, votre numéro de commande ainsi que votre code article.
Quel délai de livraison faut-il compter ?
Pour les raccords tournant standards, votre commande sera préparée et livrée dans un délai allant de 24 heures à 3 jours ouvrés en France métropolitaine. Pour les raccords tournant sur-mesure, il faut compter sur un délai de 4 à 12 semaines en fonction des différents traitements et revêtements, du planning s'études, du planning de charge en usinage à la date de commande et des quantités commandées.
Quelle est la vitesse de rotation maximum d’un raccord tournant igv?
En fonction de la gamme d'un raccord tournant, sa conception, les matières utilisées pour l'usinage ou encore son diamètre, nous pouvons plus ou moins monter en pression. En standard, nous proposons des raccords tournants capables de supporter jusqu'à 15 000 tr/min. Attention tout de même à ne pas combiner vitesse de rotation et pression: les conditions de service restent interdépendantes et ne peuvent être cumulées.
Avez-vous du stock sur vos raccords tournants standards ?
Nos raccords tournants standards sont tenus en stock. En cas de rupture, suite à une commande client, les délais de ré-aprovisionnement sont de 4 semaines pour l'inox et l'acier et de 6 semaines pour les raccords portant un traitement ou revêtement spécifique.
En quelle matière produisez-vous vos raccords tournants ?
En standard, nous produisons nos raccords tournants en acier traité anticorrosion (acier brut pour les raccords à souder) et en inox. Nous sommes également en mesure de les réaliser dans d'autres matières afin de répondre aux impératifs de votre application. N'hésitez pas à nous contacter pour en discuter.
Avez-vous un bureau d’études ?
Nous disposons de notre propre Bureau d’Etudes, composé de 2 techniciens riches d’expérience dans le domaine, afin d’assurer une optimisation technique et garantir un rapport qualité prix calculé au plus juste en fonction de l’utilisation finale du raccord tournant – n’hésitez pas à nous communiquer votre cahier des charges. Nous étudions chaque demande de raccord tournant spécifique pour pouvoir vous répondre dans les meilleurs délais et au prix le plus juste. Notre Bureau d'Etudes travaille sur logiciel le logiciel Solidworks et vous accompagne dans la conception de votre raccord tournant jusqu'à la livraison sur votre site. Pensez également à nous confier vos projets de prototypage et de co-développement !
Fournissez-vous les plans 3D de vos raccords tournants ?
Nous pouvons fournir les fichiers .step ou autres formats possibles : .iges, .dxf, .dxg…. Ceci a pour but de pouvoir intégrer notre raccord tournant dans votre assemblage ou autres et de s'assurer du bon montage ou intégration de celui-ci dans votre process.
Vos raccords tournants sont-ils maintenançables ?
Oui, nos raccords tournants sont maintenançables. Nous proposons des kits de maintenance avec notice détaillée pour la plupart de nos raccords tournants. D'une manière générale, il est important de contrôler l'état des gorges de billes et des portées de joints. Il arrive parfois que le raccord tournant ne soit pas réparable d'un point de vue économique. Nos équipes vous accompagnent alors dans le choix d'une solution alternative ou d'un nouveau produit de remplacement.
Avez-vous des revendeurs en France et par département ?
Nous avons trois types de clients. D'une part les constructeurs machine qui ont besoin de raccords tournants pour faire fonctionner leur process. D'autre part, les utilisateurs finaux dont le quotidien est régi par l'utilisation de machines comportant un ou des raccords tournants. Nous sommes également représentés par des distributeurs partout en France.
Vos raccords tournants sont-ils testés avant expédition ?
Oui, tous nos raccords tournants sont testés avant expédition chez le client (sauf raccords à souder). Toutes les pièces nécessaires à l'assemblage de nos raccords tournants sont également contrôlées à réception en nos ateliers, pour éviter et limiter au maximum les aléas et désagréments lors du montage chez le client.
Fournissez-vous un certificat d’alimentarité ?
Le raccord tournant alimentaire est livré en version à souder. Les pièces mécaniques sont en Inox 316L avec certifcat 3,1b. Le joint d'étanchéité principal est conçu pour ne pas avoir de zone de rétention. Quant à sa matière de fabrication, elle est compatible alimentaire avec certificat. Au contact fluide, le raccord est usiné avec un état de surface Ra 0,4 MICRONS.
Vos raccords tournants sont-ils prêt au montage ?
Oui lorsqu’il ne faut pas effectuer de soudure sur celui-ci, car si soudure, les joints peuvent brûler. Nos raccords à souder sont livrés billés à blanc pour ne pas abimer les portées de joints lors du transport. A réception, il vous suffit de suivre la notice de montage du raccord jointe au colisage. Les raccords tournants sans graisseur sont livrés prêts à l'emploi. Pour les joints tournants munis d'un graisseur, il faut effectuer un graissage en fonction des conditions de service et de l'utilisation du raccords. Attention au graissage abusif : un surplus de graisse peut être aussi néfaste qu'un manque de graisse. Le type de graisse utilisé doit également être soigneusement sélectionné.
Fournissez vous une notice de maintenance ?
Les raccords tournants à souder sont livrés avec une notice de montage. Pour les raccords tournants livrés prêts à l'emploi, et en cas de maintenance, une notice de maintenance est disponible sur demande et/ou livrée avec le kit de maintenance.
Quelle est la périodicité de graissage ?
Les raccords tournant sans graisseur sont prêts à l'emploi. Pour les joints tournants munis d'un graisseur, il faut effectuer un graissage en fonction des conditions de service et de l'utilisation du raccords. Attention au graissage abusif : un surplus de graisse peut être aussi néfaste qu'un manque de graisse. Le type de graisse utilisé doit également être soigneusement sélectionné.
Effectuez-vous des visites sur site ?
Il est envisageable d'organiser une visite sur site lorsqu'il s'agit de développer un projet ou un partenariat sur le long terme, mais aussi dans le cadre de la conception d'un raccord tournant très spécifique ou d'un co-développement avec nos équipes, lorsque les réunions téléphoniques montrent leurs limites. N'hésitez pas à nous contacter afin d'en discuter.
Un raccord tournant peut-il faire office de palier ?
Non, son but premier est d’assurer l’étanchéité entre une partie fixe et une partie dynamique. Chaque raccord à ses limites. Nous conseillons le client lorsque nous déterminons et cernons son besoin afin qu’il dispose d'une installation la plus durable possible. En revanche, certains de nos raccords supportent très bien les charges mécaniques.
Quelle est la pression maximale admissible dans un raccord tournant ?
En fonction de sa conception, des matières utilisées pour l'usinage ou encore de son diamètre, nous pouvons plus ou moins monter en pression. En standard, nous proposons des raccords tournants capables de supporter jusqu'à 450 bar. Attention tout de même à ne pas combiner vitesse de rotation et pression: les conditions de service restent interdépendantes et ne peuvent être cumulées.